よくある質問
戻り値
返品ポリシーは何ですか?
返品の対象外のものは何ですか?
以下は返品不可のアイテムです。
- 着用、改造、洗濯、煙/フレグランスの強い香り、または元のパッケージ/タグの紛失。
- 明らかにすり減った靴
- インナー、水着、パンツ、靴下、帽子、サングラス、フレグランス・ビューティーアイテム、フェイスマスク、サンプルセール品
返品送料は？
我々は、それが我々の側で重大な問題でない限り、返品輸送に対して責任がなく、返品ラベルを提供しません.返品の送料はあなた次第です。
UPS アクセス ポイント (または類似の場所) から商品を受け取っておらず、商品が返送された場合、再発送費用はお客様の負担となります。
税関で関税を支払わなかった場合、または郵便サービスによって長期間保留されたために商品が返送された場合、商品を再発送する場合は送料を負担する必要があります。
何か他のものと交換できますか？
申し訳ありません！ただし、元の状態で返品するだけで、すべてのタグが付けられ、ストア クレジットが提供されます。その後、別のサイズまたは色 (または別のもの!) で再度購入できます。
返品を開始するにはどうすればよいですか？
Send us an email with your name and order number and we can let you know if your item is eligible for a return! You can print out a return form here.
Send your returns to 1715 W. Rosecrans Ave. Gardena, CA 90249
Do not send a return without talking to us first! If your item is not eligible for return, you will be responsible for us shipping it back to you
注文をキャンセルしたいのですが？
処理後の注文はキャンセルできません。サイズを交換できるかもしれません-MAYBE。できるだけ早くメールでお問い合わせください。
注文を受け取りましたが、何か問題があります。
そんなことはあってはならないことですが、私たちが失敗した可能性があります!
受領後 5 日以内に admin@foxblood.com 宛てにメールを送信してください。適切なアイテムを入手するためのセットアップを行います。商品が間違っていたり破損していた場合は、ご連絡の際にその商品の写真が必要になります。通常、間違った商品が返送されるのを待ってから、別の荷物を発送します。
配送 + 注文
私の荷物はどこから発送されますか?
すべての注文はカリフォルニア州ロサンゼルスから発送されます。ご注文の商品が発送されると、メールで通知されます。追跡情報はそのメールで提供されます!
私の荷物はどこにありますか?
- 世界的な大流行から抜け出しているため、処理と発送に最大 14 営業日かかることをご了承ください。私たちは非常に小さなチームであり、すべてが手作業で梱包されています。休日や主要なセール/発売日によっても、処理に多少の遅延が生じる場合があります。覚えておいてください、私たちは中小企業です！私たちは、可能な限りタイムリーにすべてを取得するために、24 時間体制で作業しています。
- ご注文の商品が発送されると、メールで通知されます。追跡情報はそのメールで提供されます!
- 荷物の遅延や紛失については責任を負いません。パッケージが倉庫を出ると、それは私たちの手に負えなくなり、私たちは郵便局に翻弄されます.
ストア クレジットの使用方法を教えてください。
割引コードの使用方法は？
チェックアウト時に、最後に追加するオプションがあります。一部のプロモーションとコードは併用できません。
後払いとは？
Afterpay は、今すぐ購入して後で支払うプランで、今欲しいものを手に入れて、2 週間ごとに行われる 4 回の無利子支払いで支払うことができます。
配送ヘルプ
注文に時間がかかりすぎています
注文は、連邦の祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。追跡番号については、確認メールまたは注文更新メールを確認してください。
私の荷物には、配送ラベル作成済み、USPS 待機中の商品と書かれています。なぜまだ発送されていないのですか？
残念ながら、スキャンされていない場合はクレームを提出することができず、USPS やさまざまな郵便局と何日も話し合った後、待つように言われました.
それで、あなたの荷物は私たちの倉庫を出ましたが、USPS で止まっています。それは私たちの手に負えませんが、私たちはこれらをできるだけ早く/バグUSPSから取り除くためにできる限りのことをしていることを知っておいてください.
荷物が遅れています...どこにあるのですか?
私たちはあなたと同じくらい知っています！追跡で表示されるものは、私たちが見るものです。それらは失われるのではなく、遅れるだけです。一部のパッケージは更新を取得しておらず、目的地に到着するのが少し遅れています。これについては私たちは何もできません。ご理解とご協力をお願いいたします。
商品が配達済みと表示されていますが、表示されませんか?
Haven't received your package yet? Be sure to check your surrounding area and your front desk, if you have one!
Sometimes packages may be marked as delivered, even if they are on hold at your local post office. If the package is USPS, please search for your local office and give them a call. You can do that by going to: https://tools.usps.com/find-location.htm and typing in your zip code. Be sure to call the local number and you should get an answer fairly quickly. We see the same thing you see on the tracking, so all we do is call the local office and file a service request.
If you still haven't received it or. couldn't get in contact with your local office, please, let us know and we will do our best to locate it. Remember, we are not responsible for lost or stolen packages, but we will do what we can to find it or file a claim for it. If you know your area is targeted by porch pirtates, please have your package shipped to a safe location.
注文をキャンセルしたいです。
処理後の注文はキャンセルできません。サイズを交換できるかもしれません-MAYBE。早急にadmin@foxblood.com までメールでお問い合わせください。
質問
あなたの商品は倫理的に作られていますか？
Our Signature clothing is made in Los Angeles, CA, USA, and in our privately owned boutique factory in Istanbul, Turkey.
Our Istanbul factory is owned and run by us and we visit it often to make sure everything is perfect!
There are a few exceptions, however, we do have some accessories and/or fabric that we have made and/or sourced from China/Korea/etc, but we do a lot of research beforehand and choose factories that pay their workers a living wage, have amazing work conditions, and we keep a good relationship with our contacts!
The fabrics on our products can differ, but the main fabric on our Signature Pieces is a cotton-modal. Cotton is fully sustainable, renewable, and biodegradable, and while modal is man-made, it is entirely biodegradable, so it is considered a sustainable textile.
Our vegan leather items are made up of man-made vegan leather, which is usually made with plastics. We want to keep these items vegan and will look into finding a better for the environment, affordable vegan leather, but for now it will stay the same.
連絡方法を教えてください。
ご不明な点がございましたら、 admin@foxblood.comまでお気軽にお問い合わせください。